Chính sách cookie của Skyscanner

Cookie và công nghệ tương tự là gì?

Cookie là một tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn (ví dụ: máy tính hoặc điện thoại thông minh) thông qua trình duyệt web theo yêu cầu từ các trang web/ứng dụng bạn dùng, nhằm lưu trữ thông tin trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định. Cookie giúp Skyscanner nhận diện bạn và thiết bị của bạn mỗi lần bạn truy cập Skyscanner.

Một số cookie sẽ bị xóa ngay khi bạn rời khỏi Trang web/Ứng dụng vì chúng tôi không cần lưu trữ thông tin này giữa các lần truy cập. Ngược lại, cookie "lưu dài hạn" cho phép dịch vụ hoặc thẻ của chúng tôi nhận diện bạn khi quay lại và sẽ tự động hết hạn khi đến mốc thời gian quy định, trừ khi bạn xóa chúng sớm hơn. Cookie lưu dài hạn do Skyscanner đặt trên thiết bị của bạn sẽ không bao giờ được lưu giữ quá 2 năm kể từ lần truy cập cuối cùng. Trình duyệt của bạn hoặc các công cụ hỗ trợ khác có thể giúp bạn kiểm tra ngày hết hạn của những cookie này.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng các công nghệ tương tự như "thẻ", "pixel theo dõi", "đoạn mã", "URL theo dõi", "lưu trữ cục bộ", "lưu trữ phiên truy cập", "IndexedDB", "tập lệnh", cũng như "bộ công cụ phát triển phần mềm" (SDK) và "mã nhận dạng thiết bị" trong các ứng dụng của mình. Những công nghệ này được triển khai trên các dịch vụ của chúng tôi và có thể được kết hợp với cookie dạng văn bản để lưu trữ hoặc truyền nhận dữ liệu với thiết bị bạn dùng để truy cập Skyscanner.

Trong Chính sách này, chúng tôi gọi chung tất cả các công nghệ trên ứng dụng và trang web đó là "cookie và các công nghệ tương tự".

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể bổ sung, loại bỏ hoặc cập nhật những cookie và công nghệ tương tự mà chúng tôi sử dụng trong các dịch vụ của mình.

Bạn có thể xem các cookie chính và công nghệ tương tự mà chúng tôi sử dụng tại thời điểm ban hành Chính sách này tại mục Chúng tôi sử dụng những cookie và công nghệ tương tự nào và bạn có thể từ chối chúng bằng cách nào? trong Chính sách này.

Mục đích của cookie thiết yếu hoặc công nghệ tương tự

Các cookie và công nghệ tương tự này thu thập dữ liệu thiết yếu nhằm đảm bảo Trang web và Ứng dụng hoạt động bình thường. Bạn không thể từ chối các Cookie này, vì nếu không có chúng, Skyscanner sẽ không thể vận hành. Skyscanner sử dụng các công nghệ này cho những mục đích sau:

• nhận diện bạn là người truy cập lần đầu hay quay lại Trang web, từ đó điều chỉnh giao diện dịch vụ cho phù hợp (ví dụ: áp dụng lại tùy chọn ưu tiên về ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ hoặc nội dung tìm kiếm gần nhất của bạn);
• ghi nhận việc bạn có hoàn tất đặt dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch (sau khi được chuyển hướng từ Nền tảng của chúng tôi) hay không; từ đó xác định, xem xét và khắc phục sự cố hoặc lỗi phát sinh trong quá trình đó;
• cung cấp các chức năng như lập kế hoạch chuyến đi dựa trên lịch sử đặt dịch vụ trên Skyscanner và trang web của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch;
• ghi nhớ các thông tin thiết yếu để xác định cách hiển thị kết quả tìm kiếm, chẳng hạn như tùy chọn ưu tiên về ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ, các tiêu chí tìm kiếm gần đây và những tính năng của sản phẩm được cung cấp dựa trên thiết bị bạn đang dùng hoặc vị trí địa lý (cấp thành phố/quốc gia);
• ghi nhớ các tiêu chí tìm kiếm của bạn (ví dụ: chặng bay, ngày đi và số lượng du khách) khi bạn chuyển trang; chuyển thông tin này cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà bạn chuyển hướng đến từ Skyscanner; đồng thời đảm bảo quá trình chuyển hướng và đặt dịch vụ hoạt động ổn định;
• hỗ trợ các chức năng hạ tầng như định tuyến yêu cầu, giới hạn tốc độ và duy trì độ tin cậy của dịch vụ;
• đảm bảo các dịch vụ của chúng tôi được bảo vệ an toàn trước những tác nhân tự động, bot, hành vi trích xuất, gian lận, lạm dụng và sử dụng sai mục đích; và
• cung cấp tính năng đăng nhập, quản lý tài khoản và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Một số cookie thiết yếu và công nghệ tương tự này do bên thứ ba cung cấp. Để tìm hiểu thêm về những công nghệ thiết yếu do Skyscanner và các bên thứ ba quản lý, vui lòng tham khảo mục "Cookie thiết yếu và các công nghệ tương tự của Skyscanner" và "Cookie thiết yếu và các công nghệ tương tự của bên thứ ba" trong Chính sách này.

Mục đích của cookie (phân tích) trải nghiệm cải tiến hoặc công nghệ tương tự

Skyscanner sử dụng cookie phân tích và các công nghệ tương tự để thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với Nền tảng. Thông tin này được dùng để lập báo cáo giúp cải thiện dịch vụ Skyscanner; phân tích và đo lường hiệu quả của sản phẩm, tính năng; tìm hiểu cách du khách thực hiện các thao tác tìm kiếm và chuyển hướng; triển khai và đánh giá các thử nghiệm; đồng thời định hướng cho các đội ngũ phát triển sản phẩm dựa trên hoạt động của bạn.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ hoặc truy cập thông qua cookie và các công nghệ tương tự nhằm tối ưu hóa trải nghiệm trên Nền tảng của chúng tôi. Nếu không có những công nghệ này, Nền tảng sẽ trở nên khó sử dụng hơn và bạn sẽ không thể có được trải nghiệm tốt nhất.

Những cookie và công nghệ tương tự này giúp cải thiện trải nghiệm của bạn bằng cách cho phép chúng tôi:

• nhận biết bạn khi bạn truy cập vào các Nền tảng của chúng tôi từ các thiết bị khác nhằm mang đến cho bạn một trải nghiệm tốt hơn; và
• giám sát, thử nghiệm và hiểu rõ hơn về cách người dùng tìm kiếm, truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi; đánh giá hiệu quả của các tính năng và trải nghiệm người dùng; đồng thời kiểm tra xem các thử nghiệm và thay đổi trên sản phẩm có hoạt động đúng như kỳ vọng hay không.

Các Cookie này giúp chúng tôi quyết định phương án phát triển hoặc cung cấp sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn. Bạn có thể từ chối sử dụng những Cookie này trên thiết bị của mình bằng cách làm theo hướng dẫn tại mục Làm cách nào để rút lại sự đồng ý sử dụng cookie và các công nghệ tương tự? trong Chính sách này.

Mục đích của cookie quảng cáo được cá nhân hóa (bao gồm giải pháp quảng cáo của bên thứ ba) hoặc công nghệ tương tự

Khi bạn chọn cá nhân hóa quảng cáo hoặc ưu đãi, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin thu thập qua cookie và các công nghệ tương tự để hiển thị cho bạn quảng cáo, thông tin tiếp thị, ưu đãi và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa trên Skyscanner hoặc gửi thông tin tiếp thị trực tiếp qua phương tiện điện tử nếu bạn đã chọn nhận. Ví dụ: khi bạn đặt khách sạn qua Trang web/Ứng dụng hoặc chuyển hướng từ Trang web/Ứng dụng của chúng tôi để đặt dịch vụ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch, chúng tôi có thể dùng thông tin này để cá nhân hóa quảng cáo bạn thấy hoặc gửi thông tin tiếp thị phù hợp với yêu cầu đặt dịch vụ đó dựa trên điểm đến, thời gian du lịch, dịch vụ đã chọn hoặc nhà cung cấp dịch vụ du lịch đồng hành cùng bạn. Ngoài ra, thông tin này còn giúp chúng tôi cung cấp dữ liệu phù hợp về điểm đến của bạn như thông tin điểm đến, cập nhật thời tiết hoặc yêu cầu đánh giá và đề xuất những địa điểm bạn đã ghé thăm.

Những cookie và công nghệ tương tự này giúp Skyscanner và các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị của chúng tôi cải thiện và đo lường mức độ thành công của một số chiến dịch quảng cáo để đảm bảo rằng chỉ hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan đến bạn và tránh hiển thị các quảng cáo mà bạn đã xem.

Bạn có thể từ chối cho phép Skyscanner sử dụng thông tin của mình để cá nhân hóa quảng cáo và ưu đãi bằng cách thực hiện theo các bước nêu tại mục Làm cách nào để rút lại sự đồng ý sử dụng cookie và các công nghệ tương tự? bên dưới trong Chính sách này.

Khi bạn từ chối, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng các cookie này để thu thập thông tin về bạn. Do đó, bạn sẽ không còn thấy các quảng cáo, ưu đãi hay thông tin tiếp thị được cá nhân hóa khi truy cập Trang web/Ứng dụng. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ thấy quảng cáo hoặc ưu đãi dựa trên thông tin ngữ cảnh của trang hoặc màn hình bạn đang xem. Ví dụ: nếu bạn tìm kiếm chuyến bay đến London, màn hình trang web đó có thể sẽ hiển thị quảng cáo liên quan đến khách sạn tại London.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về hoạt động quảng cáo trên Skyscanner tại mục Thông tin của bạn được sử dụng cho quảng cáo như thế nào? trong Chính sách này.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ để cá nhân hóa quảng cáo trên một số nền tảng. Khi bạn chọn cá nhân hóa quảng cáo trên những nền tảng này, chúng tôi sẽ chuyển thông tin (ví dụ: chuyến đi bạn đã tìm kiếm hoặc mua qua Skyscanner, ngày khởi hành dự kiến và các tính năng bạn đã tương tác) cho các nhà cung cấp như Facebook, Google và TikTok (gọi chung là "Giải pháp quảng cáo bên thứ ba"). Mục đích là để tùy chỉnh, tối ưu hóa và tăng độ phù hợp của các quảng cáo bạn thấy trên web thông qua mạng lưới quảng cáo của Giải pháp quảng cáo bên thứ ba.

Khi chuyển thông tin cho các nhà cung cấp Giải pháp quảng cáo bên thứ ba như Facebook, Google và TikTok, chúng tôi sẽ sử dụng các công cụ mà họ cung cấp. Ngoài ra, họ có thể dùng thông tin đó để cá nhân hóa các tính năng và nội dung (bao gồm cả quảng cáo và đề xuất) hiển thị trên mạng lưới của họ, để tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo cũng như phục vụ mục đích nghiên cứu và phát triển theo các chính sách riêng của họ (ví dụ: tham khảo Chính sách quyền riêng tư của Facebook và Chính sách quyền riêng tư của TikTok).

Phần lớn các quảng cáo này sẽ được cá nhân hóa để phù hợp với bạn và được chia làm 2 nhóm. Thứ nhất, các quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên thông tin do chúng tôi hoặc Giải pháp quảng cáo bên thứ ba thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Thông tin này bao gồm vị trí chung của bạn (theo thành phố hoặc quốc gia), lịch sử tìm kiếm hoặc lịch sử đặt dịch vụ trên Skyscanner (gọi chung là "Thông tin liên quan đến Skyscanner"). Ví dụ: nếu đã đặt một chuyến bay đến Rome, bạn sẽ thấy quảng cáo về khách sạn tại Rome thay vì ở Paris (Paris rất tuyệt, nhưng điều đó có thể làm bạn hơi khó chịu!). Thông tin liên quan đến Skyscanner sẽ không bao gồm tên, thông tin liên hệ hay thông tin khác có thể dùng để nhận dạng bạn ở ngoài đời thực. Thứ hai, các quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên thông tin mà chúng tôi hoàn toàn không thể tiếp cận hay kiểm soát. Thay vào đó, thông tin này do Nền tảng không thuộc Skyscanner thu thập khi bạn sử dụng các trang web hoặc nền tảng khác không thuộc Skyscanner (gọi chung là "Nền tảng không thuộc Skyscanner"). Tất cả các loại quảng cáo trên được chúng tôi gọi chung là quảng cáo "dựa trên mối quan tâm".

Thông tin cần để cung cấp các quảng cáo dựa trên sở thích sẽ do các Nền tảng không phải của Skyscanner lưu giữ cùng với địa chỉ IP và/hoặc ID cookie của bạn để có thể hiển thị các quảng cáo cho bạn mà không cần các Nền tảng không phải của Skyscanner phải lưu giữ bất kỳ thông tin nào cho phép nhận diện bạn trong đời thực như tên hoặc địa chỉ của bạn.

Khi bạn chọn cá nhân hóa quảng cáo, chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin thu thập qua cookie và các công nghệ tương tự để hiển thị cho bạn quảng cáo, thông tin tiếp thị và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa trên Skyscanner hoặc gửi những thông tin này nếu bạn đã chọn nhận. Ví dụ: khi bạn đặt vé máy bay trên Skyscanner hoặc chuyển hướng từ Skyscanner sang trang web của đối tác để đặt dịch vụ, chúng tôi có thể dùng thông tin thu thập qua cookie và các công nghệ tương tự để cá nhân hóa quảng cáo bạn thấy hoặc gửi cho bạn những thông tin tiếp thị phù hợp với yêu cầu đặt dịch vụ đó dựa trên điểm đến, thời gian du lịch, dịch vụ bạn chọn hoặc nhà cung cấp dịch vụ du lịch đồng hành cùng bạn.

Bạn có thể từ chối cho phép Nền tảng không thuộc Skyscanner sử dụng thông tin của mình để cá nhân hóa quảng cáo bằng cách thực hiện theo các bước nêu tại mục Làm cách nào để rút lại sự đồng ý sử dụng cookie và các công nghệ tương tự? bên dưới trong Chính sách này.

Khi bạn từ chối cá nhân hóa quảng cáo, thông tin của bạn sẽ không còn được sử dụng cho mục đích quảng cáo bởi bất kỳ Giải pháp quảng cáo bên thứ ba nào mà chúng tôi sử dụng. Bạn sẽ không nhận được quảng cáo được cá nhân hóa từ Nền tảng không thuộc Skyscanner đó trên Trang web/Ứng dụng Skyscanner hay ở bất kỳ nơi nào khác khi lướt web. Bạn vẫn sẽ nhận được quảng cáo, nhưng chúng sẽ không được tùy chỉnh theo mối quan tâm của bạn. Xin lưu ý rằng yêu cầu từ chối quảng cáo dựa trên mối quan tâm sẽ mất chút thời gian mới có hiệu lực đầy đủ trong các phiên duyệt web của bạn, vì Skyscanner cần xử lý yêu cầu đó.

Ai kiểm soát những cookie và công nghệ tương tự này?

Cookie và các công nghệ tương tự trên dịch vụ của chúng tôi do chính chúng tôi kiểm soát trực tiếp hoặc do bên thứ ba thay mặt chúng tôi kiểm soát. Cũng có một số cookie và công nghệ tương tự được chúng tôi triển khai cho mục đích quảng cáo nhưng do các bên thứ ba độc lập kiểm soát. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các bên thứ ba này và cách từ chối cookie của họ tại mục Chúng tôi sử dụng những cookie và công nghệ tương tự nào và bạn có thể từ chối chúng bằng cách nào? trong Chính sách này.

Những quảng cáo mà bạn có thể nhìn thấy trong khi sử dụng các Nền tảng không phải của Skyscanner

Bạn có thể thấy các quảng cáo được cá nhân hóa cho Skyscanner hay những đối tác được chọn lọc của Skyscanner sau khi rời Trang web/Ứng dụng Skyscanner và sử dụng Nền tảng không thuộc Skyscanner. Những quảng cáo này có thể được cá nhân hóa và hiển thị cho bạn dựa trên thông tin mà Skyscanner và Nền tảng không thuộc Skyscanner đã thu thập về bạn. Ví dụ: nếu bạn đã tìm kiếm chuyến bay từ Edinburgh đến London trên Skyscanner hoặc một Nền tảng khác không thuộc Skyscanner và chúng tôi đã yêu cầu Nền tảng không thuộc Skyscanner hiển thị quảng cáo của chúng tôi cho những người thể hiện mong muốn du lịch London, Nền tảng không thuộc Skyscanner có thể xếp bạn vào nhóm đó và hiển thị quảng cáo của chúng tôi cho bạn. Đôi khi, dữ liệu cá nhân như địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn được chia sẻ với Nền tảng không thuộc Skyscanner để liên kết dữ liệu của bạn với các thông tin khác mà họ thu thập, từ đó tạo đối tượng tùy chỉnh hoặc phân phối quảng cáo được nhắm mục tiêu.

Bạn có thể từ chối cho phép Nền tảng không thuộc Skyscanner sử dụng thông tin của mình để cá nhân hóa quảng cáo bằng cách thực hiện theo các bước nêu tại mục Làm cách nào để rút lại sự đồng ý sử dụng cookie và các công nghệ tương tự? bên dưới trong Chính sách này.

Những cookie thiết yếu và công nghệ tương tự của Skyscanner

Các bảng dưới đây liệt kê những cookie thiết yếu của Skyscanner và bên thứ ba đang được sử dụng tại thời điểm ban hành Chính sách này. Các cookie được sử dụng sẽ khác nhau tùy theo thiết bị và dịch vụ bạn đang dùng.

Cookie thiết yếu và các công nghệ tương tự của bên thứ ba

Cookie (phân tích) trải nghiệm cải tiến và công nghệ tương tự

Bảng dưới đây liệt kê các cookie được sử dụng tại thời điểm ban hành Chính sách này nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn, bao gồm các cookie dùng để hỗ trợ thử nghiệm và báo cáo liên quan đến mức độ sử dụng Trang web và Ứng dụng. Các cookie được sử dụng sẽ khác nhau tùy theo thiết bị và/hoặc dịch vụ bạn đang dùng. Trong khả năng cho phép, chúng tôi cũng đính kèm liên kết để bạn có thể từ chối việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự từ bên thứ ba ở cấp độ cá nhân. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập liên kết trong bảng trên từng thiết bị dùng để truy cập Skyscanner.

Cookie quảng cáo được cá nhân hóa và công nghệ tương tự

Bảng dưới đây liệt kê các cookie và công nghệ tương tự được sử dụng tại thời điểm ban hành Chính sách này để cá nhân hóa quảng cáo của bạn. Trong khả năng cho phép, chúng tôi cũng đính kèm liên kết để bạn có thể từ chối việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự từ bên thứ ba ở cấp độ cá nhân. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập liên kết trong bảng trên từng thiết bị dùng để truy cập Skyscanner.

Skyscanner cũng có thể hợp tác với các thương hiệu được chọn lọc khác để hiểu rõ hơn về mối quan tâm của du khách, ví dụ như xác định nhóm du khách Skyscanner tương tác với các thương hiệu bên thứ ba cụ thể.

Bỏ chọn thông qua cài đặt quyền riêng tư của Skyscanner trong ứng dụng hoặc trên trang web

Cách hiệu quả nhất để quản lý các cookie và công nghệ tương tự trên Skyscanner là sử dụng các tính năng kiểm soát quyền riêng tư mà chúng tôi cung cấp trong sản phẩm của mình.

Bạn có thể kiểm soát các Cookie không thiết yếu và những công nghệ tương tự được sử dụng trên thiết bị của mình bằng cách truy cập https://www.skyscanner.net/privacy-settings trên trang web hoặc thông qua menu Cài đặt quyền riêng tư trong Ứng dụng Skyscanner. Các cài đặt này cho phép bạn từ chối hoặc cho phép chúng tôi sử dụng các Cookie không thiết yếu và những công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn hoặc để hiển thị ưu đãi và quảng cáo phù hợp với bạn.

Cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị

Một cách khác để từ chối Cookie và các công nghệ tương tự là thông qua phần cài đặt của trình duyệt hoặc thiết bị mà bạn đang dùng để truy cập dịch vụ của chúng tôi. Các trình duyệt Internet như Chrome, Safari, Firefox, Opera và Edge đều có cài đặt cho phép bạn kiểm soát cách thông tin được thu thập và chia sẻ. Thông thường, các trình duyệt này cho phép bạn xem tất cả Cookie đang được lưu trữ trên thiết bị, xóa bộ nhớ đệm cookie và điều chỉnh tùy chọn ưu tiên về việc thu thập dữ liệu trong tương lai. Hướng dẫn chi tiết về cách truy cập và sử dụng các chức năng này có tại https://www.aboutcookies.org.

Nhược điểm khi sử dụng phần cài đặt của trình duyệt hoặc thiết bị để rút lại sự đồng ý là hành động này sẽ vô hiệu hóa nhiều Cookie và công nghệ tương tự vốn cần thiết để dịch vụ của chúng tôi vận hành. Hệ quả là một phần hoặc toàn bộ tính năng và chức năng mà chúng tôi cung cấp có thể ngừng hoạt động. Vì vậy, bạn nên chọn cách tiếp cận có trọng tâm hơn khi rút lại sự đồng ý. Ví dụ: nếu muốn dừng việc sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự cho mục đích hiển thị quảng cáo dựa trên mối quan tâm, thay vì chặn toàn bộ Cookie, bạn có thể chọn từ chối các tính năng này thông qua phần Cài đặt quyền riêng tư trên Skyscanner như đã nêu ở trên.

Nhiều trình duyệt và bên thứ ba khác cung cấp phần mềm, "tiện ích mở rộng" hoặc công cụ chặn quảng cáo chuyên dụng cho phép bạn chặn việc sử dụng toàn bộ cookie cho mục đích quảng cáo. Nếu truy cập dịch vụ của chúng tôi từ thiết bị iOS hoặc Android, bạn cũng có thể kiểm soát cách thông tin của mình được sử dụng cho các mục đích nhất định (ví dụ: theo dõi và quảng cáo) thông qua phần cài đặt của thiết bị.

Bạn cũng có thể tìm thấy thông tin hữu ích về cách quản lý và hạn chế mức độ hiển thị quảng cáo trực tuyến dựa trên mối quan tâm ở phạm vi rộng rãi hơn trên toàn bộ web tại http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org và http://youronlinechoices.eu. Bạn có thể sử dụng những dịch vụ này để từ chối phần lớn các quảng cáo dựa trên mối quan tâm mà chúng tôi cũng như các trang web khác sử dụng.